Categoria: e-commerce

Hero Image – o que é e por que importa tanto?

Imagem de destaque na página de produto, a Hero Image colabora com a decisão do shopper a ao fornecer informação rápida e eficiente sobre o produto. Entenda sua importância e boas práticas.

Sabe quando você está procurando um produto em um e-commerce ou marketplace e bate o olho naquela imagem principal que aparece da página de produto? Essa imagem funciona (ou deveria funcionar) como o “cartão de visitas” do produto, sobretudo para ressaltar de maneira clara e direta as principais informações sobre o item.

Assim, a Hero Image é aquela famosa “imagem de vale mais do que mil palavras”: traz a foto do produto, destacando o tipo, a cor ou o volume de uma forma rápida e eficiente. Com isso, o shopper fica mais próximo da decisão de compra, e confiante em ter em seu carrinho a variante correta do produto.

Apenas com essas primeiras explicações, já fica claro que estamos falando de um elemento crucial nos e-commerces e marketplaces para oferecer uma experiência no mínimo satisfatória ao shopper. 

Por que a Hero Image importa tanto?

A Hero Image está diretamente ligada à conversão. As informações que ela apresenta de forma direta são praticamente fundamentais para a conclusão da compra. Faça um exercício mental agora: se imagine fazendo uma compra on-line em um e-commerce que não exiba Hero Images. Percebeu a importância?

Entretanto, ela vai além e impacta até mesmo nas devoluções realizadas no varejo digital. 

Isso acontece porque a Hero Image carrega informações que o shopper precisa saber antes de finalizar sua compra, minimizando a desinformação e erros na escolha. Afinal, nada como conhecer os detalhes de tamanho, cor, tipo, voltagem, entre tantos outros, para optar pelo item que atende às suas necessidades.   

Nesse cenário, uma Hero Image bem construída impacta em:

  • aumento da conversão
  • diminuição das devoluções ou reclamações
  • shopper consciente e bem informado 
  • melhora na reputação da marca

Como fazer a gestão de Hero Images em e-commerces diversos?

A única maneira das marcas conseguirem que as Hero Images de seus produtos sejam exibidas corretamente nas centenas de varejos digitais é contando com soluções em Trade Marketing Digital que façam a distribuição automática dessas imagens.


Aqui na Standout, somos pioneiros em Trade Digital, e a nossa solução Standout Collection permite fazer essa gestão. As marcas fazem o upload da Hero Image e também das imagens secundárias e descrição simples. Assim, nossa plataforma se encarrega de distribuir para os varejos digitais parceiros de forma automática.

7 e-commerces que apostam no Trade Marketing Digital

A adesão ao Trade Marketing Digital transforma a experiência do usuário em lojas virtuais e marketplaces. Conheça 7 e-commerces que já apostam no Trade Marketing Digital.

O Trade Marketing Digital é composto de diversas ações táticas e estratégicas que tem como objetivo principal aumentar a conversão no ponto de venda. Sendo assim, há diversas formas de se fazer isso mas uma das mais eficientes é melhorar a experiência do usuário através de informações sobre o produto. Isso acontece através da publicação de conteúdo claro, atrativo e interativo. Afinal, ter em seu ponto de venda uma solução para criar uma boa experiência de compra ao perfil de seu consumidor, invariavelmente, irá aumentar as suas vendas.

Assim, dentre as diversas ações, as vitrines digitais (conteúdo enriquecido) destacam-se como parte importante da página de venda (PDP). Posicionada logo abaixo da Hero Image e do botão “Comprar”, este conteúdo explica ao shopper tudo sobre o produto, portanto, seus diferenciais e atributos, transformando sua intenção em impulso de compra. 

Por conta disso, mais de 200 varejos digitais brasileiros estão abrindo espaço em suas lojas virtuais para executar ações de Trade Marketing Digital. Dessa maneira, os varejos permitem que as próprias marcas possam criar e distribuir, de forma instantânea, um conteúdo enriquecido sobre os produtos disponíveis.

Em resumo, para os varejos digitais, alguns dos principais benefícios do Trade Marketing são:

  • Uma melhor experiência do usuário;
  • Menor esforço de cadastramento;
  • Melhora no SEO da página;
  • Aumento na conversão;
  • Diminuição da devolução de mercadorias.

Conheça abaixo 7 e-commerces que apostam no Trade Marketing Digital e saíram na frente da concorrência, pois já colocam em prática algumas iniciativas estratégicas:

GPA

Um dos maiores grupos varejistas alimentares da América Latina, é líder do e-commerce alimentar no Brasil com as redes Grupo Pão de Açúcar e Extra, além de mais de 700 lojas físicas. Para o e-commerce, entretanto, o grupo mira uma participação de 20% no faturamento total em 2024.

VIA

O Grupo VIA detém dois dos maiores marketplaces do Brasil, os e-commerces Casas Bahia e Ponto, além de administrar o Extra.com.br. O grupo reúne, portanto, mais de 95 milhões de consumidores ativos no país e mais de 350 milhões de visitas por mês, além de ser referência entre os varejos digitais brasileiros. 

PANVEL

O grupo PANVEL é uma rede de farmácias que está desde 1998 nos canais digitais e o crescimento da empresa segue em ritmo acelerado. Dessa forma, no primeiro trimestre de 2023, o e-commerce do grupo totalizou mais de 430 mil vendas, quase 18% do total da receita do período. 

PAGUEMENOS

A rede de farmácias Paguemenos possui atuação forte nos canais digitais, que cresceram 66% no primeiro trimestre de 2023, alcançando uma receita de quase R$315 milhões, onde o e-commerce representa 58% das vendas. Assim, o boom nos números também está relacionado ao fato de ter sido a primeira rede de farmácias a patrocinar o BBB, maior reality show do país. 

ULTRAFARMA

Fundada em 2000, a Ultrafarma já possui mais de 400 lojas licenciadas pelo Brasil e um e-commerce robusto. Porém, sua atuação digital vai além e, em busca de inovação, a rede criou também um e-commerce exclusivo para vendas de medicamentos e suplementos para pets. 

OBRAMAX

O segmento dos materiais de construção também está atento ao Trade Marketing Digital. A Obramax, líder do segmento na Europa, chegou ao Brasil em 2018. A empresa apostou no relacionamento com o cliente para facilitar a inserção no mercado brasileiro de atacarejos, integrando totalmente lojas físicas e online. 

SAVEGNAGO

A rede de supermercado Savegnago investiu em sua loja virtual para avançar no segmento do atacarejo. Como resultado, o crescimento do e-commerce foi exponencial desde seu lançamento e o comportamento de compra de seus usuários rende insights sobre hábitos de consumo que contribuem para as estratégias de negócio. 

Quer saber como incluir o Trade Marketing Digital em sua estratégia? Conte com a Standout. Acesse: www.standout.com.br

Como reter a atenção do consumidor e vender mais pela internet em 2023

Entidades que estudam o comportamento de quem faz compras online indicam as boas práticas para quem deseja faturar mais esse ano. Confira nesse post uma dica de ouro para reter a atenção do consumidor e vender mais em 2023.

Que o comércio online é uma tendência em franca expansão em nosso país, isso já não se pode negar – e estudos sobre o tema deixam explícita essa realidade sobre o e-commerce brasileiro.

O levantamento “E-Commerce Trends 2023”, encomendado pela empresa Octodesk e realizado pela Opinion Box, revelou que 61% dos entrevistados já fazem mais compras no conforto do seu lar do que em lojas físicas; e tal comportamento, que é cada vez mais comum, traz consigo suas vantagens e desvantagens.

Se por um lado, a praticidade e os cupons de desconto são um chamariz para que o e-commerce esteja cada vez mais forte em território nacional…

Em contrapartida, algumas classes de produtos ainda não conseguiram conquistar a confiança de quem compra pela internet – em especial itens que demandam um atendimento especial ao consumidor durante o processo de venda.

O Comitê de Líderes de E-Commerce notou a existência desta resistência, e foi enfático ao afirmar que existem formas de quebrar tais objeções frente aos compradores.

Graças a tais boas práticas, marcas conseguem alavancar nos marketplaces categorias de produtos que antes encontravam a desconfiança dos shoppers, como roupas e cosméticos – segmentos que antes não se imaginava prosperarem no online, uma vez que os consumidores estão acostumados a provar estes itens previamente.

Uma das dicas de ouro do ComEcomm em relação à experiência de venda do shopper é a de não deixar o possível comprador hesitar durante o processo e acabar abandonando o carrinho.

Entenda como isso pode ser aplicado em seu negócio:

A descrição do produto como aliada na experiência de venda

Boa parte dos consumidores buscam informações dos produtos na internet por não gostarem da abordagem dos vendedores na loja física, portanto se essas pessoas acabam não tendo suas dúvidas sanadas na página de produto do e-commerce, é alta a probabilidade de um abandono de carrinho.

O Comitê indica, portanto, que as descrições dos itens sejam bem detalhadas, a fim de evitar que este cliente em potencial saia do seu site e acabe adquirindo o produto em outra loja; ou pior ainda, acabe comprando de uma marca concorrente.

“E de que forma posso entregar uma descrição mais rica dentro do e-commerce?”

O uso de recursos multimídia, como textos que eliminem as dúvidas mais frequentes sobre o produto, imagens que ilustrem seu modo de uso, e até mesmo infográficos são de grande valia e servem como uma forma de enriquecer a experiência de venda ao consumidor.

Uma vez que este comprador em potencial está munido de informação, as chances de acontecer um abandono de carrinho são reduzidas drasticamente – seja porque ele foi buscar mais detalhes sobre o item em outro site e acabou finalizando a compra em outro e-commerce, ou porque desistiu de adquirir o produto.

Se torna essencial, portanto, que marcas que desejam vender mais pela internet saibam que uma vitrine bem elaborada não valoriza seu produto somente nas lojas de rua, como também pela internet.

E é este o carro-chefe da Standout: as vitrines digitais.

A relevância das vitrines digitais na estratégia de vendas

As vitrines digitais Standout contam com diversos recursos que destacam os pontos fortes de cada produto, e podem ser desenvolvidas para itens de diversos segmentos. (Créditos da imagem: Standout)

A STANDOUT surgiu como uma startup de tecnologia em Trade Marketing Digital e se especializou em conteúdo enriquecido para o e-commerce, como vitrines digitais e páginas de categoria.

Nossa plataforma, pioneira no mercado local, possibilita a criação, edição e publicação de vitrines digitais, além da distribuição automática e em tempo real do conteúdo enriquecido para mais de 250 parceiros no atacado e varejo.

As vitrines digitais têm a capacidade de aumentar em média 60% a conversão de venda nos e-commerces, além de subir em 252% a retenção do consumidor na página de produto.

E os benefícios não param por aí!

O conteúdo tem layout responsivo e se adapta a diferentes dispositivos e tamanhos de tela. Formatado em HTML, ele ainda possibilita uma melhora relevante em suas métricas de SEO.

As vitrines contam ainda com um mapa de calor, para que você entenda o comportamento do consumidor enquanto ele visualiza o conteúdo e entenda onde o seu produto está despertando mais interesse.

Trocando em miúdos, nossa solução é completa: ela entrega à loja parceira no e-commerce tráfego para sua página; à marca a garantia de que o shopper estará empoderado e munido de informações para realizar sua compra e ao cliente final a confiabilidade da compra, graças ao conteúdo enriquecido.

Se você se interessou e deseja conhecer mais sobre a ferramenta STANDOUT como uma aliada em sua estratégia de vendas no online, não hesite!

Entre em contato conosco através do formulário em nosso site ou ligue para (11) 2359-5363.

Varejo no mobile: um detalhe pode fazer suas vendas dispararem

O varejo é um negócio de detalhes (“retail is detail”, diz o famoso ditado em inglês). E o varejo mobile também é repleto de pontos de atenção que fazem uma grande diferença na experiência do cliente. Melhorias que tragam um aumento de performance nas páginas ou tornem a leitura mais fácil são sempre positivas. Afinal, deixam o consumidor mais confortável e disposto a se relacionar com sua marca. Quando esse processo é bem feito, o resultado é um aumento (muito aguardado!) da taxa de conversão e das vendas.

De cada cem clientes que acessam a página de seu produto em um e-commerce, em média 98 não compram. Esse motivo pode vir da busca do varejo que não ajudou o consumidor a encontrar o que ele estava procurando, ou porque a página do produto não despertou o desejo de consumo ou entre outras razões — até porque o checkout ainda é complicado. Alguns desses problemas podem ser evitados se a página do e-commerce estiver sempre adequada ao smartphone que o cliente está usando, independentemente do formato ou resolução da tela.

 

E-commerce responsivo

De acordo com uma pesquisa realizada pela Digitalks, sete em cada 10 consumidores afirmam que é fundamental que o e-commerce seja responsivo para eles concluírem a compra. Ou seja, ele deve se adaptar automaticamente ao tamanho da tela e às características técnicas do celular. Sites lentos e não responsivos são um dos principais motivos que levam o cliente a desistir. Ao deixar de considerar o smartphone que o cliente está usando, a indústria e o varejo perdem vendas.

Uma pesquisa aponta que quase 60% dos consumidores que acessam páginas que contam com a solução de trade marketing digital estão navegando em smartphones. Desses acessos mobile, apenas pouco mais de 21% são realizados a partir de equipamentos mais novos da Apple, Samsung (Galaxy J8+) ou Lenovo/Motorola G5+. A imensa maioria dos acessos acontece a partir de equipamentos com resoluções e tamanhos de tela menores que os modelos mais recentes.

Ao levar esses números em consideração, o desenvolvimento das páginas de produto nos sites precisa considerar alguns pontos. São eles:

  • o volume de informação a ser disponibilizado;
  • a quantidade de texto;
  • as funcionalidades interativas.

Tudo para que qualquer cliente, em qualquer celular, receba as informações mais importantes sobre o produto que está considerando para a compra.

Análise do smartphone

Algumas agências de publicidade, e até mesmo o departamento de marketing de algumas indústrias, nem sempre conseguem analisar o tipo de smartphone que o consumidor utiliza. Com isso, podem cair na armadilha de focar em utilizar os recursos mais novos disponíveis para os equipamentos de ponta. E, consequentemente, deixar de considerar a experiência da maioria dos clientes, que utiliza modelos mais antigos de celular.

É preciso trabalhar em parceria com as agências para elas terem todas as informações, criarem os melhores conteúdos possíveis e entregarem experiências excelentes aos clientes. Cuidar de todos os detalhes da responsividade de forma transparente, deixando com a agência apenas a preocupação com a comunicação, pode ser uma boa estratégia. Essa parceria irá gerar frutos para a indústria, que garante uma presença sempre relevante com o cliente. E também para o varejo, que amplia sua taxa de conversão na página de produtos e, automaticamente, vende mais.

A responsividade dos sites é um dos aspectos mais importantes da experiência de compra dos clientes mobile — por isso não pode ser negligenciada. Sempre leve em conta o tipo de celular que os consumidores usam e adapte sua comunicação às características dos principais equipamentos do mercado. O resultado você sente no aumento das vendas.

A comunicação em tempos de covid-19

Sou cientista da computação por formação, mas trabalho no universo da comunicação há mais de 20 anose e propaganda pudessem fazer a sua comunicação de forma eficaz e eficiente. Hoje em dia sigo no timão da minha empresa de Trade Marketing Digital, fazendo dessas duas paixões, a TI e a comunicação, a minha razão de viver profissional.

Se desde sempre, existe o desafio das marcas em acertar o “tom” da sua comunicação, para que ao mesmo tempo seja possível ampliar as vendas e cuidar do seu consumidor, hoje em dia esse desafio parece ser hercúleo.

Tem uma turma que realmente não tem se importado com os títulos de “interesseiro” ou “abusivo”, por exemplo o pessoal que subiu o preço de insumos médicos (como máscaras) em 1300%.  Vamos deixar que lidem com as medidas legais e os processos no futuro. Não vou falar dessa turma que não está preocupada com comunicação, nem reputação nem com a saúde pública.

O momento no qual o isolamento social se faz tão contundente, as marcas que continuam investindo em comunicação são aquelas que permanecerão presentes na vida dos consumidores quando a crise passar. Mais que isso, essas marcas que continuam garantindo o trabalho aos colaboradores, o pagamento aos fornecedores e os preços justos aos consumidores finais estão garantido um Brasil saudável, um Brasil viável!

As marcas sérias realmente estão preocupadas com o seu público. Para estas, muitas noites em claro para continuar fazendo ações de marketing dos seus produtos, para continuar no mercado inclusive, e ao mesmo tempo conseguirem atender às demandas com o respeito e o cuidado que o momento exige.

Penso que se destacam aquelas marcas que tem conseguido levar uma mensagem de prestação de serviço público, ou que de alguma maneira tem contribuído para amenizar algumas das graves consequências iniciais desta crise.

Vão aqui menções a todas as companhias que dedicaram seu tempo para comunicar como se lavam as mãos,  quais ações do dia-a-dia podem aumentar seu grau de prevenção contra o vírus ou quais alimentos e ações podem ajudar a aumentar a imunidade das pessoas. Também uma menção a todas aquelas que tiveram condição inclusive financeira de produzir o que nos tem faltado no combate a esta pandemia, de álcool a equipamentos de proteção individuais (EPI). Empresas de todos os tamanhos. Lembro de uma farmácia que recebeu um lote de álcool em gel, e separou em pequenos potinhos para distribuir para quem não tem condição de comprá-lo. São marcas das mais variadas naturezas e que estão agindo em prol do coletivo. Mais do que isso, estão agindo pelo bem comum, pelo bem maior que existe que é a preservação da vida.

Não existe comunicação mais importante ou mais poderosa que essa.

Feito por: Andrea Miranda.
Escrito por: Andrea Miranda.

Standout é pioneira em inteligência de trade marketing digital no Brasil.

Com os avanços tecnológicos, a forma como adquirimos ou vendemos um produto mudou. Agora, o consumidor se informa e compra cada vez mais pela internet. De acordo com o último relatório Webshoppers, do Ebit|Nielsen, 36% da população já é digital buyer, fazendo do Brasil o país com maior faturamento no digital commerce na América Latina. O cliente tem se tornado mais exigente, buscando uma experiência cada vez mais simples, fácil, rápida e personalizada.
De olho em oferecer facilidades para o momento da compra online, a Standout desenvolveu uma solução de inteligência em trade marketing digital, ajudando marcas e indústrias a falarem diretamente com os seus públicos no último ponto de contato digital, que é a página de produtos dos e-commerces, apoiando o consumidor no momento da decisão.
“Até antes da Standout, não era possível trazer as ações de trade marketing do mundo físico para o ambiente digital.” Explica Andrea Miranda, CEO da Standout.
A Standout pode disponibilizar conteúdos dos produtos de seus clientes em qualquer e-commerce do Brasil e do mundo, e hoje já disponibiliza esses conteúdos em real time em mais de 100 grandes varejos, o que pode gerar um aumento médio de 60% das vendas online.
FONTE: Radar do futuro – A pioneira da inteligência para o trade marketing digital no Brasil
Veja mais em:

Pensar no consumidor online é primordial

A utilização de plataformas digitais para entretenimento, compras e pesquisas é parte do cotidiano dos consumidores. Focando em compras, podemos notar uma alta na taxa de gastos nas lojas online. E por que isso acontece?
O e-commerce (loja virtual) proporciona aos consumidores diversas comodidades que uma loja física provavelmente não proporciona. O cliente que compra online quer encontrar o melhor produto para a sua necessidade.
No ambiente digital, ele pode comparar rapidamente todas as possibilidades de marcas e preços de produtos, além de ter a liberdade para escolher o que precisa com tempo. Esse cenário faz com que muitos apreciem o produto no ponto de venda físico, mas finalize sua compra com calma no ambiente online.
O cliente quer informação sobre o produto e muitas vezes ele só encontra isso com um vendedor pessoalmente, fazendo com que recorrentemente a compra seja adiada.
Você tem que se destacar na loja online!
Vender para esse público requer grande destaque. A realidade de consumo hoje passa por uma geração impaciente que busca e decide de forma rápida e online, por isso é importante conhecer o interesse do seu consumidor e investir para que o conteúdo do seu produto seja recebido de forma clara e atenciosa, influenciando positivamente na decisão da compra.
Como investir no consumidor online?
Esse público necessita de estímulos, e ele vai comprar de quem oferece as informações que ele procura. Assim, trabalhar com imagens, vídeos e conteúdo relevante é a forma de se diferenciar da concorrência.
A Standout proporciona isso. Especializada em inteligência de Trade Marketing Digital, desenvolvemos uma solução para apoiar o consumidor no momento da decisão final de sua compra online. A ferramenta auxilia as empresas a falarem diretamente com os seus públicos, o que pode gerar um aumento médio de 60% das vendas online.
Na prática, a empresa que contrata a Standout pode disponibilizar conteúdos dos produtos de seus clientes em qualquer e-commerce do Brasil e do mundo, e hoje já disponibiliza esses conteúdos em real time em mais de 100 grandes varejos, com potencial para intensificar as vendas.
A Standout, está entre as 100 Startups to Watch de 2019, é 1ª colocada no Latam Retail Show Start Me Up e coleciona prêmios como o Like a Boss, do Sebrae Top 5 Profissional de Vendas no Prêmio E-commerce Brasil, além de ser Top 2 Varejo e Top 5 Marketing no 100 Open Startups por 4 anos consecutivo (de 2016 a 2019).
Dentre as mais de 100 marcas no seu portfólio, estão: Dove, Rexona, Comfort, OMO, Knnor, Mãe Terra, Veja, Vanish, Jontex, Olla, Acnase, Dermacyd, Novalgina, Dorflex, Accu-Chek, Tacitá, G-TECH, Skol, Loceryl, Benicar, Helioderm, Tennys pé e Chamyto.
Aproveite a nossa solução. Entre em contato conosco.

Tecnologia, modelos de negócio e disrupção: confira todos os detalhes do palco Startup Expo, no Fórum E-Commerce Brasil 2018

Entre os dias 14 e 16 de agosto, aconteceu o Fórum E-Commerce Brasil 2018 que recebeu mais de 150 expositores e milhares de congressistas para debater tecnologia, inovação, varejo e soluções para startups. O Startup Expo, realizado pelo STARTUPI, contou com uma área de 400 metros quadrados dedicada à exposição de 13 startups selecionadas, onde aconteceram palestras riquíssimas em conhecimento para o público, troca de soluções e muito networking. Com dois dias de evento, algumas startups puderam deixar seu depoimento, confira o da Standout:

Fonte: Startupi

Veja mais em: https://startupi.com.br/2018/08/tecnologia-modelos-de-negocio-e-disrupcao-confira-todos-os-detalhes-do-palco-startup-expo-no-forum-e-commerce-brasil-2018/

 

A nossa ferramenta permite entender como o consumidor interage com seus produtos

Matéria da Venda Mais: A ferramenta da Standout é a solução de trade marketing para marcas e indústrias que precisam criar vitrines de produtos diferenciadas para e-commerces em real time diretamente na página de produto de mais de 50 varejistas. Disponibilizando ainda diversas informações gerenciais, incluindo Standout Heatmap, que são mapas de calor para descobrir o comportamento do usuário enquanto navega pela vitrine, permitindo entender como o consumidor interage com seus produtos.

Fonte: Startupi

Veja mais em: http://www.vendamais.com.br/vitrine-de-produtos-nos-e-commerces/

Standout recebe aporte de GVAngels e Bossa Nova Investimentos

A Standout criou uma ferramenta capaz de organizar os produtos nos e-commerces como uma vitrine virtual, possibilitando inserir informações mais precisas melhorando a experiência do consumidor. Isso chamou atenção do GVAngels, grupo de investidores-anjo formado por ex-alunos da Fundação Getúlio Vargas, e da Bossa Nova Investimentos. “Além da ideia empreendedora, a Standout chamou a nossa atenção por apresentar uma plataforma robusta, com boa tração de vendas e que está efetivamente solucionando o problema de muitas companhias”, afirma Jad Antoun, investidor líder no processo de due diligence pelo GVAngels.

Fonte: Startupi

Veja mais em: https://startupi.com.br/2017/11/standout-recebe-aporte-de-gvangels-e-bossa-nova-investimentos/