Mês: julho 2021

#Standout Explica

O Marketing já passou, desde os seus primórdios, por diversas alterações, sejam elas de conceito ou de definições. Conforme a tecnologia foi avançando, as técnicas utilizadas foram, também, evoluindo para adequar-se a um novo mercado com novos consumidores. E hoje no Standout Explica trouxemos para vocês o Marketing 5.0.

Desde a sua aceitação como ciência, o Marketing já passou por 5 fases. O Marketing 1.0 pode ser considerado o tradicional, marketing centrado no produto, na segmentação e definição do mercado através de um relacionamento vertical e unilateral no qual a empresa define o que vender. É um marketing passivo. O Marketing 2.0 é o marketing centrado no consumidor. O seu foco passa a ser estudar as necessidades dos clientes associando os produtos às características e ao perfil desses consumidores. O Marketing 3.0 a Internet e a tecnologia possibilitaram o atendimento cada vez mais personalizado, mudaram o hábito de consumo dos consumidores e tornaram as pessoas mais exigentes. Nesse cenário também o foco é no consumidor, porém é centrado no ser humano, nas suas aspirações e seus valores. O Marketing 4.0 é um desdobramento do Marketing 3.0, se adaptou a realidade que estávamos vivendo, do mundo tecnológico e conectado, onde quase tudo é baseado na Internet. Esse passou a ser centrado na Economia Digital. Combina interações on-line e off-line entre empresas e consumidores. E agora temos o Marketing 5.0, o cenário pandêmico acelerou ainda mais as mudanças e encaminhou para o que o Setiawan apresentou no e-WMS de Marketing 5.0. Um marketing que junta a tecnologia e o ser humano. Um marketing centrado em dados, mas humanizado.

O Marketing 5.0 busca atingir o lado emocional dos consumidores. Converte os consumidores em embaixadores da marca. Apoia causas justas, demonstra responsabilidade social e ambiental corporativa. Utiliza o Marketing sensorial para atingir os 5 sentidos do consumidor. Envolve o consumidor de uma forma invasiva, sem que, no entanto, seja intrusivo.

Conforme os autores de Marketing 5.0: Technology for Humanity, o desafio do marketing é, cada vez mais, ter as pessoas certas no lugar certo. Que contem com a habilidade de saber desenhar estratégias que apliquem a tecnologia correta para os mais variados casos. Profissionais de marketing poderão entregar melhores experiências a seus consumidores se aliarem sua humanidade com os poderes da tecnologia.

Você está preparado para ele?

O Marketing 5.0, rege no princípio da tecnologia que se inspira no ser humano e eles se complementam. O pensamento, a sensação, a detecção, o movimento, a imaginação e conexão do ser humano. A inteligência artificial, o processamento natural da linguagem, tecnologia de sensor, robótica, realidade mixada, IOT (internet das coisas – Internet of things) e blockchain pelo lado tecnológico.

O marketing 5.0 acompanha a evolução tecnológica, que segue cada vez mais uma ordem exponencial e é necessário estar atento para acompanhar e adaptar as estratégias. Agora como saber se você está de fato preparado para esse novo Marketing?

Setiawan apresentou em sua palestra os 5 elementos do Marketing 5.0:

1. Data-Driven Marketing: O marketing baseado em dados o objetivo de selecionar o correto mix de mídia de comunicação de marketing requer algumas análises;
2. Predictive Marketing: O marketing preditivo pressupõe a gestão do cliente, gestão do produto e gestão da marca;
3. Contextual Marketing: O marketing contextual utiliza sensores que identificam o cliente e aprendem com ele, utilizando inteligência artificial que prevê e entrega respostas personalizadas para o cliente;
4. Augmented Marketing: O marketing aumentado é o funil de vendas capturando leads com conversas qualificadas por chatbot no seu topo. Nutrindo esses leads com conteúdo educacional no meio;
5. Agile Marketing: O marketing ágil é trabalhar com análises em tempo real, ter times descentralizados, ter plataforma de produto flexível, processos concorrentes, experimentação rápida e ser aberto a inovação.

Standout é Marketing 5.0

Já vimos acima o que é o Marketing 5.0 e qual sua importância. Agora que você já sabe e está se perguntando como colocar isso no seu dia a dia, a Standout pode te ajudar com isso.

A Standout é uma startup 100% preparada e voltada ao Marketing 5.0, pois as soluções que oferecemos aos nossos clientes têm a finalidade de entender suas necessidades e entregar um conteúdo personalizado que as satisfaz e que se adapta às rápidas mudanças do mercado. Nossas ferramentas de inteligência de dados tornam o marketing ágil possível através de análises em tempo real e baseado em dados confiáveis (data-driven), tudo isso para que você conheça melhor seu consumidor e possa vender mais, seja online ou off-line através da nossa solução Trade 360, que combina o melhor dos dois mundos.

Gostou? Aproveite e entre em contato conosco para te ajudarmos a se preparar para esse novo marketing.

#Standout Explica

Você sabe o diferencial dos executivos de vendas nas empresas? Os vendedores e o departamento comercial todos conhecem, mas a verdade é que muitos não sabem que os executivos vão além das vendas. Hoje no Standout Explica iremos trazer um pouco mais sobre o que de fato o executivo faz e como é nosso time dentro da Standout.

Executivo de Vendas é uma das profissões mais antigas da História. Podemos dizer informalmente que essa função surgiu quando o ser humano desenvolveu suas habilidades de comunicação. Seja vendendo um produto/serviço (ou até ele mesmo), sempre houve vendedores na História.

Eles analisam concorrência, tendências e condições do mercado para aceitação de produtos e/ou serviços. Planejam estratégias de vendas e realizam o mapeamento de oportunidades para alcance das metas e objetivos da empresa. O papel de um executivo de vendas ou representante de vendas é, além de vender o maior número possível de bens ou serviços da empresa, mantê-los dentro de casa. Desta forma, eles têm um papel muito importante a desempenhar no sucesso de sua empresa. 

O executivo é um profissional apto para entender o que possui “fit” com seu negócio, e através das diversas reuniões que realiza com o cliente, ele desenvolve estratégias para criar sinergias e relacionamento maduro e de confiança, tornando aquele “prospect” em um cliente fiel da empresa.

Mas afinal, o que difere eles dos vendedores?

O executivo de vendas quase sempre é o membro mais experientes de uma equipe de vendas. Além de vender produtos e serviços a clientes e possíveis clientes em potencial, eles assumem a responsabilidade de gerenciar relacionamentos com as contas que já são clientes.

A rotina de um executivo comercial é bem intensa e passa por ouvir os prospects e clientes através de todos os possíveis meios de contato. Interpretar essas necessidades e transformá-las em propostas comerciais e respostas aderentes à vontade do cliente é a função mais importante dessa cadeira.

Por isso, é importante saber exatamente o que é um Executivo de Vendasdentro do organograma da empresa, o que ele faz, quais são as características daqueles que geram mais resultado, suas técnicas e ferramentas utilizadas no dia a dia.

Para que uma pessoa ocupe o cargo de executivo de vendas, é imprescindível ter experiência. Mas experiência se adquire com o tempo. Por isso, é importante entender que no início da carreira, o executivo de vendas precisa ser treinado. O treinamento deve potencializar as seguintes competências do executivo de vendas: Curiosidade, organização pessoal, facilidade e habilidade de comunicação, facilidade de relacionamentos, iniciativa, pensamento estratégico, resiliência, vontade de aprender e principalmente desejo de vencer.

Ser um executivo comercial é carregar uma carga de responsabilidade grande, mas também, a oportunidade de evoluir em uma carreira com muitas alegrias e crescimento profissional e pessoal.

Como funciona o time de executivos da Standout

Os executivos da Standout são como o tronco do nosso corpo, todas as áreas estão ligadas a eles para funcionar e eles precisam de todo restante para fazer o corpo andar. Para que tudo flua da maneira mais adequada, têm o apoio desde o time de SDRs, que é a porta de entrada para nós, o time de conteúdo com todo apoio e suporte na produção de vitrines incríveis, o time de match para garantir que tudo esteja rodando perfeitamente, o time de relacionamento com varejo que garante a entrega dos nossos serviços, o time de TI com todas execuções de ideias, o time de BI que faz todos aqueles números fazerem sentido de uma maneira clara e simples e finalmente a nossa diretoria, que nos apoia em tudo que é necessário. 

A atuação dos nossos executivos é para levar o que há de mais atual no mundo de Trade Marketing Digital, para as indústrias entregarem a melhor experiência para seus consumidores no ambiente virtual. Eles diariamente constroem relacionamentos sólidos pautados na confiança e na excelência de um ótimo trabalho com seus clientes resultando sempre no aumento das oportunidades com os clientes antigos, sem deixar de trazer novos clientes também.

E apesar do departamento comercial ser visto com um departamento de rotinas de trabalho com obrigações a serem cumpridas, nossos executivos sempre têm novidades para inovarmos cada vez mais em busca de melhores resultados sempre.

A função do executivo de vendas é de extrema importância, pois ele é a voz e os ouvidos da Standout, o nosso principal elo junto ao nosso bem mais precioso, o cliente. Podemos dizer que, para tornar a Standout cada dia maior, precisamos dos nossos grandes executivos. Obrigada, time!

Gostou? Quer saber mais sobre como trazemos a melhor experiência para seus consumidores no ambiente virtual? Entre em contato conosco, nosso time de executivos está pronto para atender e construir uma relação de confiança e inovação com vocês.

“Somos muito gratos ao nosso time. Eles são motivo de muito orgulho para a Standout.” – Emerson Spina – Diretor Executivo

A última edição do Big Brother Brasil 21, reality show da emissora Globo, foi um grande sucesso não apenas pela repercussão dos temas entre os telespectadores. O que mais chamou atenção, foi o comportamento do consumidor através dessa temporada, e hoje vamos falar sobre esse comportamento através do BBB21, após o BOOM do e-commerce.

Todas as edições do reality sempre contaram com patrocínios e divulgações das marcas durante o programa, mas nessa edição houve uma alta receptividade do público e retorno foi maior que as demais. Qual foi a diferença desse ano? A pandemia tem alguma influência nesse resultado? Qual o investimento? Qual foi a mensuração dos resultados?

Hype das marcas no BBB 21

Hype é o exagero de algo, ou em marketing, uma estratégia para enfatizar alguma coisa, ideia ou um produto. É um assunto que está dando o que falar, algo que está na moda ou que é comentado por todo mundo.

Estamos em um momento em que o interesse das marcas em patrocinarem eventos, times ou programas de TV, vai além de querer a simples exposição. Eles querem interações e engajamento, e isso a Globo está fazendo com maestria ao criar ações conjuntas entre a TV e o digital, proporcionando a experiência do espectador sair da frente da TV após ver o programa e continuar interagindo com a marca sobre o assunto BBB + produto da marca nas redes sociais.

O reality bateu o recorde de patrocinadores principais, e passou a ter oito, dois a mais do que a edição de 2020, que já havia sido um grande sucesso de audiência. Portanto, vale olhar para o BBB como uma forma de estratégia de marketing. Marcas que foram divulgadas durante o programa foram bastante impactadas pela quantidade de acessos e vendas, o que mostra que o reality funciona muito bem como uma plataforma de divulgação em conjunto com o entretenimento.

Segundo o Painel Nacional de TV, da empresa Kantar, o programa teve um alcance médio diário de 39,8 milhões de espectadores. A pesquisa abrange a audiência nacional com base nas 15 regiões metropolitanas com maior consumo no país. Sendo assim, qual marca não quer atingir tanta audiência de uma única vez?

As marcas usaram diversas estratégias na hora de interagir com seu público. Festas com totens de teste de cor, QR Code com promoção, almoços patrocinados, mercados, provas, ações promocionais, tudo foi uma maneira de colocar a marca a vista e ganhar os olhos dos telespectadores. Para além das vendas, as empresas destacaram que foi registrado um aumento de 1.400% nas visualizações nos e-commerces.

Ao considerar o timing, o hype, as características da diversidade de mídias e o comportamento do consumidor em relação ao hype e à mídia, é possível que as marcas criem ações e campanhas coerentes e engajadoras, transcendendo os meios convencionais de vendas e subvertendo padrões com efetividade e sucesso. 

Custo x Benefícios

Apesar de ser uma ação de alta assertividade, dada a grande audiência do BBB, é preciso também destacar que o preço de uma parceria ou divulgação é um investimento tão alto quanto sua audiência.

Foram três tipos de cotas de patrocínio oferecidas pela Globo para anunciantes que quiseram participar do chamado “Big dos Bigs”: a big (R$ 78 milhões), a anjo (R$ 59 milhões) e as especiais (R$ 18 milhões). No ano passado, a cota máxima era menor, de R$ 46 milhões. Em 2019, R$ 37 milhões e em 2018, R$ 34 milhões.

Em um balanço feito pela TV Globo, foram mais de R$ 530 milhões negociados com anúncios durante as provas do programa, intervalos e ações. Para comerciais, conforme a tabela de preços da Globo de abril, o valor girava em torno de R$ 508 mil.

Patrocinar o reality é um investimento de peso que não se paga em curto prazo. Apesar do salto de vendas nos produtos anunciados, seu primeiro retorno é o reconhecimento da marca que gera um relacionamento de longo prazo. Porém, demoram a recuperar os milhões desembolsados na atração durante sua exibição.

Por fim, percebemos que os valores astronômicos praticados pelo patrocínio não estão no poder de visibilidade ofertado pela mídia em questão, a visibilidade é uma consequência: o preço está no alto índice de engajamento do público. Engajamento é diferente de número de seguidores, é algo muito mais valioso, é o que realmente importa e o que realmente vende um produto ou ideia nas redes sociais.

Big Numbers 

Mas afinal, o que fez essa edição ser tão importante ao olhar corporativo das marcas? A resposta vem desse caos que estamos vivendo. A pandemia interfere diretamente quando falamos no BOOM do Big dos Bigs. O isolamento social teve grande influência na audiência dessa edição, porém não só isso, na edição passada também estávamos em isolamento e ainda assim, esse ano superou os resultados de 2020 em relação a interatividade do público com as marcas expostas no BBB 21. Como?

Quando iniciamos a pandemia no meio da edição do BBB 20, o público possuía um outro tipo de comportamento, e como já trouxemos aqui no nosso blog outras vezes, esse ano de 2020 para 2021, teve uma grande transformação no comportamento do consumidor em relação ao e-commerce. Com isso, as marcas apostaram nos QR Codes, descontos online, interatividade com os telespectadores e acertaram em cheio: maior audiência, maior interatividade e as compras online em alta. Agora as marcas não dependem do telespectador ir ao mercado e lembrar da ação que teve na noite anterior, eles convencem o seu consumidor na emoção e converte em venda no mesmo instante com sua promoção especial para quele exato momento.

Na Standout observamos esse efeito dos Big Numbers dentro de casa com ações de muito sucesso no BBB 21. A Seara soube aproveitar cada oportunidade durante todo o processo e por isso, encerrou a sua participação no BBB com alta popularidade: a empresa não só conseguiu mostrar a variedade de seu portfólio, como saiu com mais recall entre os consumidores, vista como uma marca jovem e inovadora. Durante as ações da Seara dentro das provas ao vivo no programa, registramos em nossos infográficos, mais que o dobro de impressões sobre seus produtos equivalente ao mês inteiro. Na prova do líder da marca, feita para promover a linha de hambúrgueres Seara Gourmet, adicionaram pão e maionese no site e ampliaram as vendas. A taxa de conversão na ocasião foi de 35%. Antes do BBB, a média era de 7%. Ao todo, a Seara participou de seis ações, sendo duas provas, quatro delas com lançamento de produtos. Alguns deles, inclusive, foram antecipados dado o sucesso do programa.

Quanto melhor a experiência de compra e facilidade de acesso ao produto pelo QR Code, melhor a taxa de conversão. Portanto, entre em contato conosco que iremos te ajudar a destacar sua marca e mensurar seus resultados.

#Standout Explica

Você sabe o que é SDR? Hoje no Standout Explica iremos falar dessa área que é tão importante para a empresa, mas que muita gente não sabe o que significa. SDR é a abreviação de Sales Development Representative ou, em português, representante de desenvolvimento de vendas. Ela é usada para denominar profissionais de vendas que trabalham na etapa anterior à venda, classificando o Lead e repassando-o ao Executivo para que faça a venda. Por isso que SDR também é chamado de pré-vendedor e a área em que trabalha de pré-vendas.

Uma das funções do SDR é avaliar as características de um contato para entender se ele é ou não um cliente em potencial. Para isso, o profissional de pré-vendas leva em conta o perfil do cliente ideal e a persona da empresa.

O time comercial da empresa tem um papel mais específico, que é justamente negociar as condições do serviço ou do produto com quem tem interesse. Por conta disso, é fundamental que o SDR dê o suporte inicial, ou seja, faça um trabalho prévio que funciona como uma triagem.

Por que preciso de SDR na minha empresa?

Leads são fundamentais para que uma empresa consiga vendas. Esses contatos são o primeiro passo para estabelecer uma relação com um usuário e, a partir disso, conseguir convertê-lo em um cliente. Dentro da estratégia, fazer essa transição exige a dedicação de um profissional especializado, ou seja, um SDR.

À parte da atuação do time comercial, esses colaboradores têm um papel importante ao analisar um lead e entender se ali há alguém pronto para se tornar um cliente. Seu trabalho é garantir que o interesse primário seja avaliado e, se for concreto, que esse contato consiga realizar a conversão.

O SDR, ao atuar em processos de pré-vendas, pode aumentar consideravelmente os resultados da sua empresa. Mas vale ressaltar que para que ele possa fazer o seu trabalho, todo o processo comercial da empresa deve estar bem estruturado.

Um SDR não conseguirá realizar sua função se sua empresa conta com problemas de prospecção, qualificação ou setor de vendas. Por isso, o primeiro passo é trabalhar na organização do seu negócio, criando um processo de prospecção consistente, assim como o de qualificação.

Não deixe também de focar no setor de vendas, investindo em capacitações e atualizações para que os seus colaboradores possam desempenhar suas funções com êxito.

Time de SDR da Standout

O time de SDRs é a porta de entrada dos negócios da Standout. É nosso cartão de visita.

A função de pré-venda realizada pelo time de SDRs é de extrema importância, pois através de seus contatos com nossos prospects, conseguimos novos negócios. Os excelentes contatos realizados pelo time de SDRs e a breve apresentação da Standout nessas ligações gera a vontade e necessidade do prospect em saber mais sobre nossa empresa. Essa necessidade é transformada em reunião comercial para o time de executivos.

Na Standout, a rotina do pré-vendas do time Comercial costuma ser bem agitada, pois trabalham para que os contatos sejam os mais assertivos possíveis e, é claro, acompanhá-los durante todo o processo até passarmos para o Account Executive. Mas o acompanhamento do SDR não finaliza na passagem de bastão, depois da primeira reunião agendada, o pré-venda irá dar todo o suporte ao Executivo para acompanhamento e agendamento das demais reuniões até o fechamento do contrato.

Sem SDRs a Standout não poderia se apresentar ao mercado como faz hoje.

Vocês sabiam que o time de SDRs da Standout realiza aproximadamente 40.000 ligações e agenda quase 2.000 reuniões por ano? É um grande volume, não é?

Aproveite para entrar em contato conosco, nossas SDRs estão mais do que preparadas para atendê-los com muita simpatia e tirar todas suas dúvidas.

“Obrigado time pela dedicação e compromisso. Saibam que contamos muito com vocês.” —Emerson Spina, Diretor Comercial