Que o comércio online é uma tendência em franca expansão em nosso país, isso já não se pode negar – e estudos sobre o tema deixam explícita essa realidade sobre o e-commerce brasileiro.
O levantamento “E-Commerce Trends 2023”, encomendado pela empresa Octodesk e realizado pela Opinion Box, revelou que 61% dos entrevistados já fazem mais compras no conforto do seu lar do que em lojas físicas; e tal comportamento, que é cada vez mais comum, traz consigo suas vantagens e desvantagens.
Se por um lado, a praticidade e os cupons de desconto são um chamariz para que o e-commerce esteja cada vez mais forte em território nacional…
Em contrapartida, algumas classes de produtos ainda não conseguiram conquistar a confiança de quem compra pela internet – em especial itens que demandam um atendimento especial ao consumidor durante o processo de venda.
O Comitê de Líderes de E-Commerce notou a existência desta resistência, e foi enfático ao afirmar que existem formas de quebrar tais objeções frente aos compradores.
Graças a tais boas práticas, marcas conseguem alavancar nos marketplaces categorias de produtos que antes encontravam a desconfiança dos shoppers, como roupas e cosméticos – segmentos que antes não se imaginava prosperarem no online, uma vez que os consumidores estão acostumados a provar estes itens previamente.
Uma das dicas de ouro do ComEcomm em relação à experiência de venda do shopper é a de não deixar o possível comprador hesitar durante o processo e acabar abandonando o carrinho.
Entenda como isso pode ser aplicado em seu negócio:
A descrição do produto como aliada na experiência de venda
Boa parte dos consumidores buscam informações dos produtos na internet por não gostarem da abordagem dos vendedores na loja física, portanto se essas pessoas acabam não tendo suas dúvidas sanadas na página de produto do e-commerce, é alta a probabilidade de um abandono de carrinho.
O Comitê indica, portanto, que as descrições dos itens sejam bem detalhadas, a fim de evitar que este cliente em potencial saia do seu site e acabe adquirindo o produto em outra loja; ou pior ainda, acabe comprando de uma marca concorrente.
“E de que forma posso entregar uma descrição mais rica dentro do e-commerce?”
O uso de recursos multimídia, como textos que eliminem as dúvidas mais frequentes sobre o produto, imagens que ilustrem seu modo de uso, e até mesmo infográficos são de grande valia e servem como uma forma de enriquecer a experiência de venda ao consumidor.
Uma vez que este comprador em potencial está munido de informação, as chances de acontecer um abandono de carrinho são reduzidas drasticamente – seja porque ele foi buscar mais detalhes sobre o item em outro site e acabou finalizando a compra em outro e-commerce, ou porque desistiu de adquirir o produto.
Se torna essencial, portanto, que marcas que desejam vender mais pela internet saibam que uma vitrine bem elaborada não valoriza seu produto somente nas lojas de rua, como também pela internet.
E é este o carro-chefe da Standout: as vitrines digitais.
A relevância das vitrines digitais na estratégia de vendas
A STANDOUT surgiu como uma startup de tecnologia em Trade Marketing Digital e se especializou em conteúdo enriquecido para o e-commerce, como vitrines digitais e páginas de categoria.
Nossa plataforma, pioneira no mercado local, possibilita a criação, edição e publicação de vitrines digitais, além da distribuição automática e em tempo real do conteúdo enriquecido para mais de 250 parceiros no atacado e varejo.
As vitrines digitais têm a capacidade de aumentar em média 60% a conversão de venda nos e-commerces, além de subir em 252% a retenção do consumidor na página de produto.
E os benefícios não param por aí!
O conteúdo tem layout responsivo e se adapta a diferentes dispositivos e tamanhos de tela. Formatado em HTML, ele ainda possibilita uma melhora relevante em suas métricas de SEO.
As vitrines contam ainda com um mapa de calor, para que você entenda o comportamento do consumidor enquanto ele visualiza o conteúdo e entenda onde o seu produto está despertando mais interesse.
Trocando em miúdos, nossa solução é completa: ela entrega à loja parceira no e-commerce tráfego para sua página; à marca a garantia de que o shopper estará empoderado e munido de informações para realizar sua compra e ao cliente final a confiabilidade da compra, graças ao conteúdo enriquecido.
Se você se interessou e deseja conhecer mais sobre a ferramenta STANDOUT como uma aliada em sua estratégia de vendas no online, não hesite!
Entre em contato conosco através do formulário em nosso site ou ligue para (11) 2359-5363.
A importância da página do produto não pode ser negligenciada. É o coração e a alma da marca, a vitrine digital para ganhar clientes e gerar receita. Ela precisa ser boa e convincente! Construir uma página que dá vida ao produto e o destaca não é uma tarefa fácil. Mas fazer tudo certo traz MUITO resultado.
O mecanismo de entrega de conteúdo e a forma como uma página é exibida são igualmente cruciais. A realidade é que os consumidores de hoje estão igualmente confortáveis comprando on-line quanto nos corredores de uma loja e esperam experiências confortáveis em todos ambientes. Enquanto isso, o celular mudou a maneira como compramos. 82% dos compradores dizem que pesquisam no celular antes de tomar uma decisão de compra e 36% dos consumidores usam seus telefones para obter informações sobre produtos dentro da loja física. ***
Os consumidores exigem excelência, consistência e qualidade. Responder rapidamente para cumprir essas demandas com páginas de produtos tão perfeitas quanto possível é fundamental para ganhar a venda na última milha: A página de produto.
Ricardo Pinheiro - Head of Sales
STANDOUT : Inteligência em Trade Marketing Digital
* Relatório Google Outubro de 2016
**Resultados de inúmeros Testes A/B realizados pela equipe de análise de dados da STANDOUT
***Bazaar Voice 2016
