PSICOLOGIA DAS COMPRAS

Neuromarkerting

Já ouviu falar de neuromarketing? Sabia que que através dele você pode entender exatamente seu cliente e com isso aumentar suas vendas? Esse mês escolhemos esse tema que é tão importante para nossos clientes para trazer para vocês.

Mas afinal o que é o neuromaarketing? Neuromarketing é uma junção de duas palavras: neurologia e marketing. É uma área da ciência que busca estudar e compreender os fatores que influenciam um consumidor na decisão de compra. A partir disso, é possível traçar técnicas e métodos benéficos para as atividades de sua empresa.  Em linhas gerais, prevê o comportamento do consumidor tendo como base o processamento de informação pelo cérebro e pode identificar o impacto emocional do produto.

Buscar compreender o que influencia o comprador no momento da decisão de compra é essencial para uma empresa. Afinal, com essa informação, é possível desenvolver ações muito mais eficientes para impactar a persona de modo positivo.

O Neuromarketing vai ao encontro do Marketing 3.0: centrado no ser humano. Nada mais é do que aplicar as tecnologias de neurociência para fins do marketing. Sua utilidade está pautada na aplicação de tomografia cerebral para identificar as reações geradas no cérebro humano quando as pessoas recebem determinados estímulos. Através de testes de ressonância magnética é possível medir a dilatação da pupila, a resposta muscular e a temperatura da pele de um indivíduo quando ele é estimulado. Então, usa essas informações para estimar o tempo de resposta, a frequência e a localização da atividade neuronal, visando assim otimizar seus anúncios e estratégias de comunicação.

Psicologia das compras

O que leva o consumidor a decidir comprar um produto ou contratar algum tipo de serviço? Muitos pensam que a resposta é o preço, outros acham que o fator determinante é a qualidade do produto. Alguns, por outro lado, afirmam que a apresentação é o que realmente faz a diferença. E como podemos ver, não há um consenso. As respostas para essa questão são, muitas vezes, fruto de intuição, o que torna qualquer conclusão bastante subjetiva, o que não é de grande ajuda para uma estratégia de marketing.

Entender a mente do consumidor é uma etapa fundamental na criação dos caminhos que levam a uma venda conclusiva. As empresas que se reformulam para chegar nos pontos adequados se mostram as mais bem sucedidas do mercado. As informações obtidas conseguem criar um padrão que ajuda na criação de produtos específicos para tal. Por meio dessa abordagem o consumidor se torna um livro aberto, mas com desejos honestos. Em vez de se aproveitar dele, é preciso utilizar dessa ligação para o desenvolvimento de uma parceria frutífera.

A psicologia das compras, vai pontuar com uma assertividade quase exata sobre os processos envolvidos na compra. É preciso ter em mente que o ato da compra pode se caminhar para longe de qualquer aspecto racional. Por exemplo, com certeza você conhece alguém que compra algo sem ter necessidade sobre isso. Além da razão, diversos outros pontos acabam influenciando o ato da compra do consumidor. O próprio status de determinada marca pode ser suficiente para que alguém se incentive a comprá-la. Sem contar que os valores culturais do próprio ambiente que acaba influenciando.

Comportamento é um dos principais pilares dessa psicologia, uma linha de estudo que pode te ajudar a fazer acordos mais assertivos e parar de perder vendas. Os gatilhos mentais são estratégias de marketing para que o consumidor sinta que terá benefícios ao realizar a compra de seus produtos. Eles despertam a atenção dos consumidores e são fundamentais para o sucesso de seu e-commerce! Eles podem ser de urgência, escassez, autoridade, prova social, reciprocidade, questionamento, antecipação, novidade, dor versus prazer, descaso, curiosidade, entre outros.

Você deve estar se perguntando como usar os gatilhos mentais para gerar valor de verdade para o seu público! Basicamente, gatilhos mentais são estratégias usadas em campanhas de marketing e vendas para chamar a atenção de um cliente potencial e movimentar o seu comportamento de consumo. Vejamos 3 exemplos de gatilhos na psicologia das compras:

  1. Escassez: O que mais precisa ser usado com parcimônia e cuidado dentro da estratégia. Um exemplo de um gatilho de escassez é o famoso “Essa tabela de preço mudará esse mês! Não perca!“. 
  2. Reciprocidade: Quando você presenteia um cliente de alguma forma depois que ele faz uma determinada ação. Por exemplo: Ganhe um e-book com conteúdos riquíssimos, basta cadastrar seus dados!”.
  3. Autoridade: Esse gatilho te coloca em outro patamar, onde a sua marca é a especialista do negócio. Exemplo, quando falamos que a Standout é pioneira em Trade Marketing Digital, estamos dizendo que somos especialistas no mercado da recorrência, com experiência comprovada. Dessa forma, é possível mostrar com dados, pesquisas e outros recursos quão especialista e confiável a sua marca é, para influenciar a decisão de compra.

Psicologia nas compras online

Mas por quê isto é pertinente para o aumento das vendas em e-commerce? Porque a falta de racionalização sobre algumas atividades demonstra o quanto o cérebro humano faz decisões de forma quase automática! Dessa forma, dependendo de alguns fatores, na hora da compra online pode ter muito sucesso e alcançar os melhores resultados!

Para chegar em uma decisão de compra o consumidor passa por algumas etapas e entendê-las é fundamental para que sua empresa possa suprir a demanda: Percepção do problema/ desejo, onde detectar que precisa daquele produto/ serviço; Pesquisas de Soluções, onde irá procurar informações e fará pesquisas de soluções; Comparações, a escolha final do consumidor é feita através da análise de benefícios e atributos que seu produto oferece; Decisão de Compra, onde escolherá de acordo com sua necessidade ou desejo o produto que será comprado; E o pôr fim o Pós-Venda, que garante que o cliente volte a comprar em seu e-commerce.

Se você ficou com vontade de aplicar o neuromarketing no seu negócio e já está preocupado com o quanto isso vai custar no seu bolso, pode ficar tranquilo. Algumas descobertas podem ser bastantes relevantes quando você procura por informações que já estão disponíveis nos mais diversos estudos sobre o tema. São melhorias simples que você pode fazer no seu site, nos seus produtos e até no seu conteúdo. Ajustes pequenos, aplicados à neurociência, que já farão diferença no seu saldo final de vendas quando o mês terminar. Veja abaixo 6 ajustes que farão a diferenças nas suas vendas:

  1. Tipografia;
  2. Cores;
  3. Layout do Site;
  4. Conteúdo Enriquecido (Textos explicativos, vídeos, fotos dinâmicas;
  5. Conquiste o Público-alvo (Relacionamento de confiança, técnica e preço);
  6. Ferramentas estratégicas (Mapa de calor, Google Analytics);

Na verdade, com um pouco de estudo e dedicação, essa é uma missão mais fácil do que parece. Para quem quer começar, adotar os princípios básicos de neurociência em seus canais e ações digitais já é um ótimo começo. É o suficiente para trazer os primeiros resultados e encorajar ações positivas no seu público.

Agora a pergunta que não quer calar como implantar tudo isso e aumentar suas vendas se a maior parte das suas vendas online são feitas em e-commerce dos seus clientes? A resposta é simples, a Standout pode ajudá-los a criar conteúdo enriquecidos, fazer a distribuição nos e-commerce além de entregar a mensuração como relatórios de BI e mapa de calor.

Gostou? Entre em contato agora mesmo e vamos agendar um bate papo para falarmos de como vamos aumentar suas vendas online em média de 60%.

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Você sabe o que é o Marketing 5.0?

O mundo vem passando por transformações, e o mercado evolui para se adequar às necessidades dos novos consumidores. Conheça na matéria de hoje do #StandoutExplica um pouco mais sobre o Marketing 5.0.

#Standout Explica

O Marketing já passou, desde os seus primórdios, por diversas alterações, sejam elas de conceito ou de definições. Conforme a tecnologia foi avançando, as técnicas utilizadas foram, também, evoluindo para adequar-se a um novo mercado com novos consumidores. E hoje no Standout Explica trouxemos para vocês o Marketing 5.0.

Desde a sua aceitação como ciência, o Marketing já passou por 5 fases. O Marketing 1.0 pode ser considerado o tradicional, marketing centrado no produto, na segmentação e definição do mercado através de um relacionamento vertical e unilateral no qual a empresa define o que vender. É um marketing passivo. O Marketing 2.0 é o marketing centrado no consumidor. O seu foco passa a ser estudar as necessidades dos clientes associando os produtos às características e ao perfil desses consumidores. O Marketing 3.0 a Internet e a tecnologia possibilitaram o atendimento cada vez mais personalizado, mudaram o hábito de consumo dos consumidores e tornaram as pessoas mais exigentes. Nesse cenário também o foco é no consumidor, porém é centrado no ser humano, nas suas aspirações e seus valores. O Marketing 4.0 é um desdobramento do Marketing 3.0, se adaptou a realidade que estávamos vivendo, do mundo tecnológico e conectado, onde quase tudo é baseado na Internet. Esse passou a ser centrado na Economia Digital. Combina interações on-line e off-line entre empresas e consumidores. E agora temos o Marketing 5.0, o cenário pandêmico acelerou ainda mais as mudanças e encaminhou para o que o Setiawan apresentou no e-WMS de Marketing 5.0. Um marketing que junta a tecnologia e o ser humano. Um marketing centrado em dados, mas humanizado.

O Marketing 5.0 busca atingir o lado emocional dos consumidores. Converte os consumidores em embaixadores da marca. Apoia causas justas, demonstra responsabilidade social e ambiental corporativa. Utiliza o Marketing sensorial para atingir os 5 sentidos do consumidor. Envolve o consumidor de uma forma invasiva, sem que, no entanto, seja intrusivo.

Conforme os autores de Marketing 5.0: Technology for Humanity, o desafio do marketing é, cada vez mais, ter as pessoas certas no lugar certo. Que contem com a habilidade de saber desenhar estratégias que apliquem a tecnologia correta para os mais variados casos. Profissionais de marketing poderão entregar melhores experiências a seus consumidores se aliarem sua humanidade com os poderes da tecnologia.

Você está preparado para ele?

O Marketing 5.0, rege no princípio da tecnologia que se inspira no ser humano e eles se complementam. O pensamento, a sensação, a detecção, o movimento, a imaginação e conexão do ser humano. A inteligência artificial, o processamento natural da linguagem, tecnologia de sensor, robótica, realidade mixada, IOT (internet das coisas – Internet of things) e blockchain pelo lado tecnológico.

O marketing 5.0 acompanha a evolução tecnológica, que segue cada vez mais uma ordem exponencial e é necessário estar atento para acompanhar e adaptar as estratégias. Agora como saber se você está de fato preparado para esse novo Marketing?

Setiawan apresentou em sua palestra os 5 elementos do Marketing 5.0:

  1. Data-Driven Marketing: O marketing baseado em dados o objetivo de selecionar o correto mix de mídia de comunicação de marketing requer algumas análises;
  2. Predictive Marketing: O marketing preditivo pressupõe a gestão do cliente, gestão do produto e gestão da marca;
  3. Contextual Marketing: O marketing contextual utiliza sensores que identificam o cliente e aprendem com ele, utilizando inteligência artificial que prevê e entrega respostas personalizadas para o cliente;
  4. Augmented Marketing: O marketing aumentado é o funil de vendas capturando leads com conversas qualificadas por chatbot no seu topo. Nutrindo esses leads com conteúdo educacional no meio;
  5. Agile Marketing: O marketing ágil é trabalhar com análises em tempo real, ter times descentralizados, ter plataforma de produto flexível, processos concorrentes, experimentação rápida e ser aberto a inovação.

Standout é Marketing 5.0

Já vimos acima o que é o Marketing 5.0 e qual sua importância. Agora que você já sabe e está se perguntando como colocar isso no seu dia a dia, a Standout pode te ajudar com isso.

A Standout é uma startup 100% preparada e voltada ao Marketing 5.0, pois as soluções que oferecemos aos nossos clientes têm a finalidade de entender suas necessidades e entregar um conteúdo personalizado que as satisfaz e que se adapta às rápidas mudanças do mercado. Nossas ferramentas de inteligência de dados tornam o marketing ágil possível através de análises em tempo real e baseado em dados confiáveis (data-driven), tudo isso para que você conheça melhor seu consumidor e possa vender mais, seja online ou off-line através da nossa solução Trade 360, que combina o melhor dos dois mundos.

Gostou? Aproveite e entre em contato conosco para te ajudarmos a se preparar para esse novo marketing.

TIME EXECUTIVO COMERCIAL DA STANDOUT

Espinha dorsal da Standout, nossos Executivos Comerciais carregam uma importante missão que vai muito além das vendas. Conheça mais sobre nossa equipe e suas funções no #StandoutExplica de hoje.

#Standout Explica

Você sabe o diferencial dos executivos de vendas nas empresas? Os vendedores e o departamento comercial todos conhecem, mas a verdade é que muitos não sabem que os executivos vão além das vendas. Hoje no Standout Explica iremos trazer um pouco mais sobre o que de fato o executivo faz e como é nosso time dentro da Standout.

Executivo de Vendas é uma das profissões mais antigas da História. Podemos dizer informalmente que essa função surgiu quando o ser humano desenvolveu suas habilidades de comunicação. Seja vendendo um produto/serviço (ou até ele mesmo), sempre houve vendedores na História.

Eles analisam concorrência, tendências e condições do mercado para aceitação de produtos e/ou serviços. Planejam estratégias de vendas e realizam o mapeamento de oportunidades para alcance das metas e objetivos da empresa. O papel de um executivo de vendas ou representante de vendas é, além de vender o maior número possível de bens ou serviços da empresa, mantê-los dentro de casa. Desta forma, eles têm um papel muito importante a desempenhar no sucesso de sua empresa. 

O executivo é um profissional apto para entender o que possui “fit” com seu negócio, e através das diversas reuniões que realiza com o cliente, ele desenvolve estratégias para criar sinergias e relacionamento maduro e de confiança, tornando aquele “prospect” em um cliente fiel da empresa.

Mas afinal, o que difere eles dos vendedores?

executivo de vendas quase sempre é o membro mais experientes de uma equipe de vendas. Além de vender produtos e serviços a clientes e possíveis clientes em potencial, eles assumem a responsabilidade de gerenciar relacionamentos com as contas que já são clientes.

A rotina de um executivo comercial é bem intensa e passa por ouvir os prospects e clientes através de todos os possíveis meios de contato. Interpretar essas necessidades e transformá-las em propostas comerciais e respostas aderentes à vontade do cliente é a função mais importante dessa cadeira.

Por isso, é importante saber exatamente o que é um Executivo de Vendasdentro do organograma da empresa, o que ele faz, quais são as características daqueles que geram mais resultado, suas técnicas e ferramentas utilizadas no dia a dia.

Para que uma pessoa ocupe o cargo de executivo de vendas, é imprescindível ter experiência. Mas experiência se adquire com o tempo. Por isso, é importante entender que no início da carreira, o executivo de vendas precisa ser treinado. O treinamento deve potencializar as seguintes competências do executivo de vendas: Curiosidade, organização pessoal, facilidade e habilidade de comunicação, facilidade de relacionamentos, iniciativa, pensamento estratégico, resiliência, vontade de aprender e principalmente desejo de vencer.

Ser um executivo comercial é carregar uma carga de responsabilidade grande, mas também, a oportunidade de evoluir em uma carreira com muitas alegrias e crescimento profissional e pessoal.

Como funciona o time de executivos da Standout

Os executivos da Standout são como o tronco do nosso corpo, todas as áreas estão ligadas a eles para funcionar e eles precisam de todo restante para fazer o corpo andar. Para que tudo flua da maneira mais adequada, têm o apoio desde o time de SDRs, que é a porta de entrada para nós, o time de conteúdo com todo apoio e suporte na produção de vitrines incríveis, o time de match para garantir que tudo esteja rodando perfeitamente, o time de relacionamento com varejo que garante a entrega dos nossos serviços, o time de TI com todas execuções de ideias, o time de BI que faz todos aqueles números fazerem sentido de uma maneira clara e simples e finalmente a nossa diretoria, que nos apoia em tudo que é necessário. 

A atuação dos nossos executivos é para levar o que há de mais atual no mundo de Trade Marketing Digital, para as indústrias entregarem a melhor experiência para seus consumidores no ambiente virtual. Eles diariamente constroem relacionamentos sólidos pautados na confiança e na excelência de um ótimo trabalho com seus clientes resultando sempre no aumento das oportunidades com os clientes antigos, sem deixar de trazer novos clientes também.

E apesar do departamento comercial ser visto com um departamento de rotinas de trabalho com obrigações a serem cumpridas, nossos executivos sempre têm novidades para inovarmos cada vez mais em busca de melhores resultados sempre.

A função do executivo de vendas é de extrema importância, pois ele é a voz e os ouvidos da Standout, o nosso principal elo junto ao nosso bem mais precioso, o cliente. Podemos dizer que, para tornar a Standout cada dia maior, precisamos dos nossos grandes executivos. Obrigada, time!

Gostou? Quer saber mais sobre como trazemos a melhor experiência para seus consumidores no ambiente virtual? Entre em contato conosco, nosso time de executivos está pronto para atender e construir uma relação de confiança e inovação com vocês.

“Somos muito gratos ao nosso time. Eles são motivo de muito orgulho para a Standout.” – Emerson Spina – Diretor Executivo

Marketing do Big dos Bigs

O BBB21 foi marcado por um retorno expressivo por parte das marcas no que se refere ao engajamento dos consumidores. Confira como um de nossos clientes se beneficiou das ações do Big dos Bigs.

A última edição do Big Brother Brasil 21, reality show da emissora Globo, foi um grande sucesso não apenas pela repercussão dos temas entre os telespectadores. O que mais chamou atenção, foi o comportamento do consumidor através dessa temporada, e hoje vamos falar sobre esse comportamento através do BBB21, após o BOOM do e-commerce.

Todas as edições do reality sempre contaram com patrocínios e divulgações das marcas durante o programa, mas nessa edição houve uma alta receptividade do público e retorno foi maior que as demais. Qual foi a diferença desse ano? A pandemia tem alguma influência nesse resultado? Qual o investimento? Qual foi a mensuração dos resultados?

Hype das marcas no BBB 21

Hype é o exagero de algo, ou em marketing, uma estratégia para enfatizar alguma coisa, ideia ou um produto. É um assunto que está dando o que falar, algo que está na moda ou que é comentado por todo mundo.

Estamos em um momento em que o interesse das marcas em patrocinarem eventos, times ou programas de TV, vai além de querer a simples exposição. Eles querem interações e engajamento, e isso a Globo está fazendo com maestria ao criar ações conjuntas entre a TV e o digital, proporcionando a experiência do espectador sair da frente da TV após ver o programa e continuar interagindo com a marca sobre o assunto BBB + produto da marca nas redes sociais.

O reality bateu o recorde de patrocinadores principais, e passou a ter oito, dois a mais do que a edição de 2020, que já havia sido um grande sucesso de audiência. Portanto, vale olhar para o BBB como uma forma de estratégia de marketing. Marcas que foram divulgadas durante o programa foram bastante impactadas pela quantidade de acessos e vendas, o que mostra que o reality funciona muito bem como uma plataforma de divulgação em conjunto com o entretenimento.

Segundo o Painel Nacional de TV, da empresa Kantar, o programa teve um alcance médio diário de 39,8 milhões de espectadores. A pesquisa abrange a audiência nacional com base nas 15 regiões metropolitanas com maior consumo no país. Sendo assim, qual marca não quer atingir tanta audiência de uma única vez?

As marcas usaram diversas estratégias na hora de interagir com seu público. Festas com totens de teste de cor, QR Code com promoção, almoços patrocinados, mercados, provas, ações promocionais, tudo foi uma maneira de colocar a marca a vista e ganhar os olhos dos telespectadores. Para além das vendas, as empresas destacaram que foi registrado um aumento de 1.400% nas visualizações nos e-commerces.

Ao considerar o timing, o hype, as características da diversidade de mídias e o comportamento do consumidor em relação ao hype e à mídia, é possível que as marcas criem ações e campanhas coerentes e engajadoras, transcendendo os meios convencionais de vendas e subvertendo padrões com efetividade e sucesso. 

Custo x Benefícios

Apesar de ser uma ação de alta assertividade, dada a grande audiência do BBB, é preciso também destacar que o preço de uma parceria ou divulgação é um investimento tão alto quanto sua audiência.

Foram três tipos de cotas de patrocínio oferecidas pela Globo para anunciantes que quiseram participar do chamado “Big dos Bigs”: a big (R$ 78 milhões), a anjo (R$ 59 milhões) e as especiais (R$ 18 milhões). No ano passado, a cota máxima era menor, de R$ 46 milhões. Em 2019, R$ 37 milhões e em 2018, R$ 34 milhões.

Em um balanço feito pela TV Globo, foram mais de R$ 530 milhões negociados com anúncios durante as provas do programa, intervalos e ações. Para comerciais, conforme a tabela de preços da Globo de abril, o valor girava em torno de R$ 508 mil.

Patrocinar o reality é um investimento de peso que não se paga em curto prazo. Apesar do salto de vendas nos produtos anunciados, seu primeiro retorno é o reconhecimento da marca que gera um relacionamento de longo prazo. Porém, demoram a recuperar os milhões desembolsados na atração durante sua exibição.

Por fim, percebemos que os valores astronômicos praticados pelo patrocínio não estão no poder de visibilidade ofertado pela mídia em questão, a visibilidade é uma consequência: o preço está no alto índice de engajamento do público. Engajamento é diferente de número de seguidores, é algo muito mais valioso, é o que realmente importa e o que realmente vende um produto ou ideia nas redes sociais.

Big Numbers 

Mas afinal, o que fez essa edição ser tão importante ao olhar corporativo das marcas? A resposta vem desse caos que estamos vivendo. A pandemia interfere diretamente quando falamos no BOOM do Big dos Bigs. O isolamento social teve grande influência na audiência dessa edição, porém não só isso, na edição passada também estávamos em isolamento e ainda assim, esse ano superou os resultados de 2020 em relação a interatividade do público com as marcas expostas no BBB 21. Como?

Quando iniciamos a pandemia no meio da edição do BBB 20, o público possuía um outro tipo de comportamento, e como já trouxemos aqui no nosso blog outras vezes, esse ano de 2020 para 2021, teve uma grande transformação no comportamento do consumidor em relação ao e-commerce. Com isso, as marcas apostaram nos QR Codes, descontos online, interatividade com os telespectadores e acertaram em cheio: maior audiência, maior interatividade e as compras online em alta. Agora as marcas não dependem do telespectador ir ao mercado e lembrar da ação que teve na noite anterior, eles convencem o seu consumidor na emoção e converte em venda no mesmo instante com sua promoção especial para quele exato momento.

Na Standout observamos esse efeito dos Big Numbers dentro de casa com ações de muito sucesso no BBB 21. A Seara soube aproveitar cada oportunidade durante todo o processo e por isso, encerrou a sua participação no BBB com alta popularidade: a empresa não só conseguiu mostrar a variedade de seu portfólio, como saiu com mais recall entre os consumidores, vista como uma marca jovem e inovadora. Durante as ações da Seara dentro das provas ao vivo no programa, registramos em nossos infográficos, mais que o dobro de impressões sobre seus produtos equivalente ao mês inteiro. Na prova do líder da marca, feita para promover a linha de hambúrgueres Seara Gourmet, adicionaram pão e maionese no site e ampliaram as vendas. A taxa de conversão na ocasião foi de 35%. Antes do BBB, a média era de 7%. Ao todo, a Seara participou de seis ações, sendo duas provas, quatro delas com lançamento de produtos. Alguns deles, inclusive, foram antecipados dado o sucesso do programa.

Quanto melhor a experiência de compra e facilidade de acesso ao produto pelo QR Code, melhor a taxa de conversão. Portanto, entre em contato conosco que iremos te ajudar a destacar sua marca e mensurar seus resultados.

Você sabe o que é um SDR?

#Standout Explica

Você sabe o que é SDR? Hoje no Standout Explica iremos falar dessa área que é tão importante para a empresa, mas que muita gente não sabe o que significa. SDR é a abreviação de Sales Development Representative ou, em português, representante de desenvolvimento de vendas. Ela é usada para denominar profissionais de vendas que trabalham na etapa anterior à venda, classificando o Lead e repassando-o ao Executivo para que faça a venda. Por isso que SDR também é chamado de pré-vendedor e a área em que trabalha de pré-vendas.

Uma das funções do SDR é avaliar as características de um contato para entender se ele é ou não um cliente em potencial. Para isso, o profissional de pré-vendas leva em conta o perfil do cliente ideal e a persona da empresa.

O time comercial da empresa tem um papel mais específico, que é justamente negociar as condições do serviço ou do produto com quem tem interesse. Por conta disso, é fundamental que o SDR dê o suporte inicial, ou seja, faça um trabalho prévio que funciona como uma triagem.

Por que preciso de SDR na minha empresa?

Leads são fundamentais para que uma empresa consiga vendas. Esses contatos são o primeiro passo para estabelecer uma relação com um usuário e, a partir disso, conseguir convertê-lo em um cliente. Dentro da estratégia, fazer essa transição exige a dedicação de um profissional especializado, ou seja, um SDR.

À parte da atuação do time comercial, esses colaboradores têm um papel importante ao analisar um lead e entender se ali há alguém pronto para se tornar um cliente. Seu trabalho é garantir que o interesse primário seja avaliado e, se for concreto, que esse contato consiga realizar a conversão.

O SDR, ao atuar em processos de pré-vendas, pode aumentar consideravelmente os resultados da sua empresa. Mas vale ressaltar que para que ele possa fazer o seu trabalho, todo o processo comercial da empresa deve estar bem estruturado.

Um SDR não conseguirá realizar sua função se sua empresa conta com problemas de prospecção, qualificação ou setor de vendas. Por isso, o primeiro passo é trabalhar na organização do seu negócio, criando um processo de prospecção consistente, assim como o de qualificação.

Não deixe também de focar no setor de vendas, investindo em capacitações e atualizações para que os seus colaboradores possam desempenhar suas funções com êxito.

Time de SDR da Standout

O time de SDRs é a porta de entrada dos negócios da Standout. É nosso cartão de visita.

A função de pré-venda realizada pelo time de SDRs é de extrema importância, pois através de seus contatos com nossos prospects, conseguimos novos negócios. Os excelentes contatos realizados pelo time de SDRs e a breve apresentação da Standout nessas ligações gera a vontade e necessidade do prospect em saber mais sobre nossa empresa. Essa necessidade é transformada em reunião comercial para o time de executivos.

Na Standout, a rotina do pré-vendas do time Comercial costuma ser bem agitada, pois trabalham para que os contatos sejam os mais assertivos possíveis e, é claro, acompanhá-los durante todo o processo até passarmos para o Account Executive. Mas o acompanhamento do SDR não finaliza na passagem de bastão, depois da primeira reunião agendada, o pré-venda irá dar todo o suporte ao Executivo para acompanhamento e agendamento das demais reuniões até o fechamento do contrato.

Sem SDRs a Standout não poderia se apresentar ao mercado como faz hoje.

Vocês sabiam que o time de SDRs da Standout realiza aproximadamente 40.000 ligações e agenda quase 2.000 reuniões por ano? É um grande volume, não é?

Aproveite para entrar em contato conosco, nossas SDRs estão mais do que preparadas para atendê-los com muita simpatia e tirar todas suas dúvidas.

“Obrigado time pela dedicação e compromisso. Saibam que contamos muito com vocês.” —Emerson Spina, Diretor Comercial

Crescimento do e-commerce 2020 x 2021

#Standout Explica

No Standout Explica dessa semana, trouxemos um dado muito relevante para quem utiliza a internet como um meio de venda. Do primeiro trimestre de 2020 ao primeiro trimestre de 2021, tivemos grandes crescimentos e mudanças significativas nas vendas através do e-commerce.

Com o Isolamento social e o comércio todo fechado, aquilo que ainda era assustador para uns e impossível para outros, se tornou o único meio de compra. Mas acredita-se que esse não seja apenas um hábito durante a pandemia, mas sim que seja o novo modelo favorito do consumidor omnichannel, o e-commerce continuará crescendo de forma cada vez mais acelerado

Não é mistério para ninguém que 2020 foi um ano transformador, que estimulou e acelerou significativamente o crescimento do comércio eletrônico no Brasil. Porém, como o mercado digital se movimentou no primeiro trimestre deste ano?

Crescimento e projeção do e-commerce em 2021

Apesar da economia ainda estar sendo impactada pelos reflexos da pandemia, a E-bit | Nielsen prevê um crescimento de 26% no e-commerce brasileiro em 2021, alcançando um faturamento de R$ 110 bilhões. Ainda de acordo com esta projeção, estima-se um aumento de 16% no número de pedidos e de 9% no valor médio das vendas.

Os maiores impulsionadores desta expansão são o aumento do número de consumidores no ambiente online, o fortalecimento dos marketplaces — que já tiveram participação de 78% no faturamento total do comércio eletrônico no ano passado —, a consolidação dos e-commerces locais e a maturidade logística. Elementos que refletem os avanços e a aceleração do mercado como consequência da pandemia.

A Ebit | Nielsen divulgou uma pesquisa que aponta que 95% dos brasileiros pretendem continuar comprando online quando o surto de Covid-19 acabar. A projeção para ao longo de 2021 são um pouco diferentes do que ocorreu em 2020 e os setores devem se destacar com a seguinte participação de crescimento: pet shop 48%, casa e construção 47%, eletroportáteis 43%, alimentos e bebidas 40%, brinquedos 39%.

Destaque-se na venda online

O ano de 2020 serviu de adaptação e para a aceleração na tendência de migração de vendas do comércio físico para o mercado online.  Já em 2021, não é mais uma tendência, é uma realidade, os próximos anos serão de aperfeiçoamento e formas de destacar-se em meio ao online. Lojas físicas precisaram se adaptar ao novo normal e desenvolveram novas formas de vender seus produtos, tanto por atendimento via WhatsApp e divulgação por mídias sociais quanto através de novos e-commerces e participação em marketplaces. Marcas que já possuíam presença no mundo digital também transformaram sua estrutura e funcionamento.

E nesse novo mundo cada vez mais digital, onde 70% da decisão de compra acontece on-line, a STANDOUT tem a solução do Trade Marketing Digital. No ambiente digital, o cliente pode comparar rapidamente todas as possibilidades de marcas e preços. Quando a indústria produz uma vitrine para um produto, apresentando um layout interessante e interativo, imagens, textos e vídeos com explicações de como usar, dicas de especialistas, receitas e outras informações relevantes, a indústria se destaca em relação a seus concorrentes.

O resultado é um aumento significativo das vendas. Dos nossos clientes que passaram a produzir vitrines online com mais informações relevantes e contextualizadas sobre seus produtos, vimos um aumento médio de vendas de 60%, com um crescimento de 252% no tempo médio dos usuários nas páginas, além de um aumento médio de 25% no fluxo de público. São mais pessoas interagindo por mais tempo com sua marca e gerando resultados efetivos de venda.

A IMPORTÂNCIA DO FINANCEIRO PARA SUA EMPRESA

#Standout Explica

O departamento financeiro dentro de uma instituição é crucial para manutenção, estruturação e gestão de todos os ativos e passivos que a companhia possui, além de se responsabilizar pelas contas bancárias, pagamentos de impostos e fazer a gestão de risco contábil também. Sempre seguindo as condições que a empresa se encontra no mercado e visando a alta lucratividade e maior efetividade da área para garantir o bom funcionamento da organização como um todo.

Sob a administração do setor, a empresa toma ações mais firmes e congruentes fazendo o balanço entre os recursos que a organização dispõe versus a entrada de futuros lucros e o pagamento de dividendos sem que a instituição se coloque em risco com terceiros e até mesmo quebre.

Pensando em fazer aplicações mais inteligentes e ter continuidade nas funções para a boa manutenção das atividades empresariais, o Setor Financeiro possui diversas áreas internas focadas e especializadas para cada tipo de cargo, se responsabilizando e oferecendo soluções, tais quais são:

  • Contabilidade;
  • Demonstrativos e relatórios financeiros;
  • Tesouraria;
  • Planejamento Financeiro;
  • Gestão de impostos;
  • Gestão de riscos.

O Time da Standout é responsável pelo controle administrativo financeiro: cuidam das contas a pagar e receber, e, principalmente do fluxo de caixa. E para a Silvia que já toca nossa área com maestria há 2 anos, comenta sobre como é o trabalho dentro da Standout: “A energia da Standout é 100% positiva em todos os momentos e sou muito feliz trabalhando aqui.”

Para saber mais, entre em contato conosco.

O que é Gtin/ EAN?

#Standout Explica

Com o aumento das vendas online, ouvimos muito falar sobre Gtin/ EAN, mas afinal o que é isso, você sabe? Hoje no Standout Explica iremos esclarecer suas dúvidas.

O GTIN, sigla de “Global Trade Item Number” é um identificador para itens comerciais desenvolvido e controlado pela GS1, antiga EAN/UCC. Os GTINs, anteriormente chamados de códigos EAN, são atribuídos para qualquer item (produto ou serviço) que pode ser precificado, pedido ou faturado em qualquer ponto da cadeia de suprimentos.

Em Resumo GTINs são os números de um código de barras usados ​​pelo fabricante da marca para identificar de maneira exclusiva um produto dentro do mercado global. Eles são necessários para: todos os produtos que possuem uma marca, para produtos feitos sob medida, ou para produtos artesanais, desde que sejam comercializados em grandes varejistas e vendidos em larga escala.

O GTIN é utilizado para recuperar informação pré-definida e abrange desde as matérias primas até produtos acabados, seu termo significado de “guarda-chuva” para descrever toda a família de identificação das estruturas de dados GS1 para itens comerciais (produtos e serviços). O GTIN deve ser utilizado apenas para aquele produto, desta forma, será possível avaliar preços do mesmo produto, do mesmo fabricante, com tamanho e cor em diferentes varejistas.

Ele é composto de 13 dígitos e identifica o seu produto cadastrado, é específico para seu produto, pode ser cadastrado conforme necessário. O código pode receber 8, 12, 13 ou 14 dígitos. Sendo eles: GTIN-8: é codificado no código de barras EAN-8, GTIN-12: utilizado no código de barras UPC-A, GTIN-12: codificado no EAN-13 e GTIN-14: codificado no ITF-14.

Para obter o seu código de produto é necessário se associar à GS1 Brasil, efetuando o cadastro da empresa e dos produtos. Esse cadastro não é gratuito, os valores vigentes podem ser obtidos na tabela de valores da GS1. Mais informações sobre o processo de cadastro de produtos podem ser encontradas no FAQ da GS1.

A importância do GTIN no Google

A missão do Google é organizar as informações do mundo, e organizar as informações dos produtos para compradores e varejistas é uma parte essencial dessa missão. Para provar o seu domínio nessa área, o Google quer encontrar formas fáceis de vender cliques com maior qualidade e rapidez. Desta forma, ele oferece conteúdos cada vez mais relevante para seus usuários sempre que eles pesquisam por algo.

Para o Google Shopping, exigir que os anunciantes apresentem dados padronizados e estruturados – como GTINS – em feeds de produtos, permitem que o Google melhore os seus robôs de busca para a consulta de pesquisa de um usuário, ajudando-os a encontrar seu conteúdo e produtos na pesquisa, recomendamos que os sites identifiquem claramente os produtos mencionados.

Portanto, você melhorar a compreensão do Google sobre seus produtos usando identificadores exclusivos de produto, como o número global de item comercial (GTIN), números de peça do fabricante (MPNs) e nomes de marcas.

Como a Standout utiliza do GTIN/ EAN?

A Standout tem a tecnologia aplicada nas suas vitrines levando ao seu consumidor informação fidedigna sobre o produto correspondente.

O Google reconhece que para ajudar os usuários a encontrar o produto na pesquisa, recomenda-se que tenha essa informação bem clara, com isso a Standout tem uma enorme atenção em ter esse conteúdo nas suas vitrines.

Além desta prática, usamos diversas técnicas inclusive o GS1 Smart Search (fomos a primeira empresa no Brasil a implementar),  para que o nosso parceiro, nas páginas que contêm a nossa vitrine, sejam melhor entendidos (maior confiabilidade) pelo Google. Gerando um melhor rankeamento e consequentemente maior fluxo de consumidores para as páginas com vitrine.

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Mães empoderadas

No mês das mães, a Standout decidiu trazer para vocês um conteúdo que merece toda nossa atenção e nosso carinho:

Mães empoderadas em tempos de pandemia.
Empoderar é muito mais que dar poder, é dar coragem! Coragem para as mulheres serem o que querem ou o que estão sendo sem culpa e sem julgamentos.

De acordo com dicionário, empoderamento é “conceder ou conseguir poder; obter mais poder; tornar-se ainda mais poderoso”. A definição do termo pode ser explicada da seguinte forma: “passar a ter domínio sobre sua própria vida; dar ou atribuir poder a: ela luta para empoderar as minorias; empoderou-se de coragem e seguiu em frente”.
O que é ser uma mãe empoderada? A resposta para sintonia entre empoderamento feminino e maternidade é o direito de amar e lutar por seus filhos! É ter o poder de escolher o momento de ter o seu filho e poder definir como irá conduzir todo o processo de maternidade.
Pode-se perceber isso nos dados do IBGE, que apontam que no Brasil as mulheres estão tendo filhos cada vez mais tarde. Nos anos 90, a média de idade era entre 17 e 21 anos para o primeiro filho, depois de 2010, a média passou de 25 a 29 anos. Afinal, não se trata apenas de amor e cuidado, mas sim de coragem, tenacidade e de uma abdicação que, apesar de muitas pessoas chamarem de instintiva, exige uma força sobre-humana. É claro que a maternidade tem suas benesses e não são poucas, mas existe um lado pouco romantizado e que, quase sempre, sobra para a mãe.
Manter o equilíbrio entre a vida pessoal, profissional e a maternidade é algo admirável, pois é mais difícil do que muitos imaginam. Mesmo com todo avanço da sociedade diante à luta a favor do feminismo, ainda é necessário um longo caminho a ser percorrido para que as mulheres possam administrar tudo isso sem julgamentos do tipo: “Tadinhos, eles ficam o dia todo na escolinha?”

É importante ressaltar que o feminismo tem um papel fundamental na maternidade. O que é ser mãe se não ser mulher forte, independente e empoderada que sabe o valor de uma vida? Ser mãe é uma explosão de feminilidade e um despertar para limites antes nunca imaginado. Então, se você é mãe, acredite no poder que sua maternidade exerce sobre suas escolhas e visões de mundo. Não há nada mais potente do que a dedicação de uma mãe em construir um mundo melhor para que seu filho possa ser feliz.

Mães empoderadas dentro do cenário pandêmico


Como se não houvesse muitos outros, um novo desafio foi dado às mulheres durante a pandemia: conciliar o trabalho e a maternidade dentro de casa. O maior desafio da maternidade atualmente para muitas mulheres, está sendo o home office com o filho em casa junto, apesar de todas as mudanças que a maternidade traz, é muito importante separar um tempo para se cuidar também.
A necessidade de compatibilizar a vida familiar com a profissional, incluindo a convivência no lar, o trabalho doméstico e a educação on-line, está criando momentos de muita tensão. Segundo a recente análise feita nos Estados Unidos pela consultoria McKinsey e a Fundação Lean In., uma em cada quatro (25%) mães com emprego está pensando em reduzir sua jornada de trabalho ou, inclusive, pedir demissão. No caso dos homens, esta situação só representa um problema para 11% dos pais pesquisados.
A rotina de home office obrigatório, está sobrecarregando muitas mulheres. Além de dar conta do próprio trabalho e da casa, a mãe ainda precisa se virar nos 30 para cuidar dos filhos e ajudá-los com aulas a distância e tudo isso em 24 horas. Isso em meio a uma rotina nova, em que o lar e o escritório se confundem, e em vez de colegas de trabalho, os filhos dividem o mesmo ambiente dos pais em horário comercial.
Lógico que essa conta não fecha, pois para as mulheres, cuidar dos filhos não se resume a garantir a alimentação e higiene. Cuidar inclui brincar, conversar, dar atenção. Como está sendo muito difícil dar conta de tudo isso, a maioria começa a se sentir frustrada e as criança mais agitadas e incomodas. Afinal, para eles é muito difícil entender que o ambiente onde eles tinham 100% da atenção, agora precisam dividir em fazer aulas, ver suas mães e não poder brincar com elas, pois elas estão trabalhando em um ambiente que antes era apenas de lazer.
Se há algo para que a pandemia está servindo é para ajudar a rever coisas, tanto em nível pessoal como profissional. Este exercício dever ser feito também dentro das empresas, para que as mães e os pais possam desenvolver seu talento no marco em que as condições pessoais permitirem.


Mães da Standout


A Standout se destaca por ser uma Startup liderada por uma mulher que reflete e inspira todas suas funcionárias com todo seu empoderamento. “Nós temos um clima bacana dentro do trabalho e eu sinto que eu posso inspirar outras mulheres da mesma forma”, diz Andrea Miranda.
Andrea Miranda é a CEO da Standout, com mais de 25 anos de carreira e mãe de um menino adolescente, ela destaca que tenta sempre ser um exemplo dentro de casa e dentro da empresa. Uma referência no empoderamento feminino, possui 65% de colaboradoras mulheres, sendo que 40% também são mães. “É difícil conseguir organizar o tempo, as prioridades. Para tudo e, em particular, na junção de tarefas da maternidade e a vida profissional. O desafio é garantir que as ações que você prioriza, enquanto mãe, possam ser consumadas.”
Graziele Koyama é mãe de uma menina de 2 anos, trabalha na parte de Relacionamentos da Standout há quase 3 anos e é um dos exemplos de como é ser uma mãe empoderada. “Ser mãe, é sem sombra de dúvidas, a melhor coisa que já me aconteceu. É uma entrega integral, um amor incondicional a alguém que sentimos crescer dentro de nós desde a gestação e vivenciamos todos os dias o crescimento ainda maior desse amor.” Ao falar da experiência de ser mãe dentro da Standout, ela completa “Ser mãe e trabalhar na Standout é algo incrível! Pois, existe uma empatia real vinda de todos os colaboradores, mesmo aqueles que não possuem filhos. Por nos sentirmos uma família, a nossa família de sangue também é tratada como algo realmente importante.”
Para Graziele que vivenciou dentro da startup todo o processo da maternidade, desde a descoberta desta notícia incrível, a licença maternidade e a adaptação para o modelo Home Office, relata como foi a experiência. “Andréa é um ser humano ímpar, não somente como líder de equipe. Me lembro de quando contei que estava grávida, eu estava cheia de medos e como ela me acolheu, desde o primeiro momento. Essa empatia se estendeu durante toda a gestação e em cada fase diferente, no nascimento, no retorno da licença maternidade e até hoje, todos os dias. A Andrea não é somente minha chefe, mas uma grande amiga. Nossa relação é de amizade e trabalho, regada com muita dedicação, amor e respeito.”
Na outra ponta temos a Thamires Palmeira, que iniciou na Standout durante a pandemia no departamento Comercial, que também nos conta como está sendo essa experiência. “Em tempos de home office, tudo se torna mais difícil e complicado. Atenção redobrada, e se antes já fazíamos dez coisas ao mesmo tempo, agora as coisas se multiplicaram e estar na Standout é isso, é ter parceiros que entendem o quanto essa rotina complicada é importante. É ter apoio para lidar com essas questões, que só quem é mãe é capaz de entender, o quanto faz a diferença se sentir apoiada.”
Thamires é mãe de 2 meninos, um de 7 anos e outro de 5 anos, uma profissional impecável, que se adaptou a toda essa realidade sem deixar a peteca cair, nitidamente uma mãe empoderada. “Alguns anos atrás, eu li um textinho que defini minha visão de ser mãe, falava assim: “Se eu pudesse dar um conselho seria esse: TENHAM FILHOS. Pelo menos um, mas se puder tenha 2,3,4…Tenha filhos! Sabendo que muito pouco você ensinará. Tenha filhos justamente porque você tem muito a aprender. Tenha filhos porque, o mundo precisa que sejamos pessoas melhores”, ser mãe foi o melhor presente da minha vida.”
E assim, nós da Standout queremos homenagear todas as mães que, em tempos de pandemia e durante toda a vida, dedicam seu tempo, se desdobram em mil para educar, cuidar e zelar pelos seus filhos. Não apenas esse mês, mas vocês merecem o nosso agradecimento todos os dias. Agradecemos especialmente a todas as mamães da Standout, por todo amor e carinho e por tudo o que vocês representam para nós. Apenas lembrem-se que investir em um tempo para se cuidar é essencial, mesmo que sejam só alguns minutinhos, é comprovado que o autocuidado tem um poder enorme e pode transformar o dia de qualquer pessoa.

O que é a área de Conteúdo?

#Standout Explica

A área de Conteúdo dentro da Standout, ou Projetos e Conteúdo, é responsável pela estruturação, desenvolvimento, manutenção e entrega de todos os projetos que entram na “casa”. São responsáveis pela criação de novas funcionalidades que enriquecem mais os conteúdos e projetos desenvolvidos; maximizando a experiência do usuário e/ou testando e aprimorando novas tecnologias que a área de TI desenvolve para sofisticar o ambiente onde são desenvolvidos todos os materiais, até mesmo para a entrega de contratos por clientes Standout.

Como funciona?

Os processos e prazos são as palavras-chave, quando chega um projeto novo, analisamos todos os materiais e após a validação, iniciamos o processo criativo embasado nas informações. Após todas as validações, subimos os conteúdos nos mais de 200 varejos parceiros e assim, a indústria e o varejo tem um conteúdo rico e diferenciado na página do produto.

Como nosso Conteúdo ajuda a aumentar as vendas?

Conteúdo é a área que tem capacidade técnica e a sensibilidade de olhar para cada projeto desenvolvido e perceber todas as diretrizes e especificações necessárias para o trabalho performar bem, para que o consumidor receba toda a informação.

 Isso faz com que a comunicação seja assertiva e coerente, fazendo total diferença quando se trata de trazer bons resultados com as vendas. Bons conteúdos agregam e auxiliam o consumidor na hora da compra, faz ele optar pelo produto quando tem segurança no que está comprando.

Ficou interessado?! Entre em contato conosco para ajudarmos na produção e distribuição dos conteúdos estratégicos da sua empresa.